Política de Privacidad

1Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Número de documento, NIT o datos de facturación, cuando corresponda.
• Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos del evento adquirido y tipo de entrada.
• Código QR, código de validación o identificador del ticket.
• Información necesaria para procesar la compra.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
• Información enviada voluntariamente mediante formularios de contacto, soporte o registro.

2Inicio de sesión mediante terceros

linktickets puede permitir el acceso mediante Facebook, Google u otros proveedores compatibles. Al utilizarlos, podemos recibir el nombre, correo electrónico, identificador único y fotografía pública de perfil, cuando corresponda.

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

• Autenticación, creación y administración de la cuenta.
• Seguridad, prevención de fraude y recuperación de acceso.
• Mejora de la experiencia dentro de la plataforma.

3Finalidad del uso de los datos

• Procesar compras, registros y emisión de entradas digitales.
• Enviar tickets, comprobantes, facturas e información del evento.
• Validar ingresos mediante QR y mecanismos antifraude.
• Gestionar consultas, reclamos, soporte y comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o contractuales.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
• Enviar promociones únicamente cuando corresponda o exista autorización.

4Datos compartidos con organizadores

Cuando compras o te registras a un evento, linktickets puede compartir con el organizador los datos estrictamente necesarios para gestionar el evento, controlar el acceso, elaborar listas de asistentes, facturar, atender consultas o cumplir obligaciones propias.

El organizador será responsable del uso que haga de la información recibida para fines relacionados con su evento.

5Tratamiento de pagos

Podemos utilizar pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores externos. linktickets no almacena claves, PIN ni datos bancarios sensibles completos, salvo que la tecnología y normativa aplicables lo permitan bajo medidas de seguridad adecuadas.

6Conservación de la información

Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos o resolución de controversias.

7Seguridad de la información

linktickets adoptará medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema informático o transmisión por Internet puede considerarse absolutamente seguro.

8Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos, cuando corresponda legalmente, escribiendo a soporte@linktickets.com. La solicitud podrá requerir verificación de identidad.

Podremos conservar información cuando exista una obligación legal, tributaria, contable, administrativa, de prevención de fraude o resolución de controversias.

9Comunicaciones

linktickets puede enviarte comunicaciones transaccionales relativas a compras, tickets, eventos, validaciones, cambios operativos, soporte, facturación o información importante por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales disponibles.

10Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies para recordar preferencias, analizar tráfico, medir rendimiento, prevenir fraude y optimizar servicios. Puedes rechazarlas desde tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones.

11Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos asociados. Procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable, salvo información que debamos conservar por obligaciones legales, tributarias, administrativas, de seguridad o prevención de fraude.

12Cambios a esta política

linktickets puede actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente se publicará en la plataforma con su fecha de actualización.

13Contacto